Некоторые современные изготовители и продавцы считают своим долгом положительно решить вопрос, связанный с возвратом либо заменой товара. Они ручаются за долговечность и качество своей продукции и дорожат репутацией, поэтому руководители большинства компаний обязывают своих работников принимать некачественный товар назад, заменяя его после этого на аналогичный, ремонтируя либо возвращая потребителю деньги.
Однако таким образом поступают далеко не все организации. Иногда потребитель, купивший некачественный товар, которые принес ему разочарование или даже вред, бывает вынужден потратить огромное количество времени и сил на то, чтобы отстоять свои права. Он ведет устные либо письменные переговоры с продавцом, которые зачастую оказываются безрезультативными. Что же делать, ведь причиненный бюджету ущерб должен быть возмещен вне зависимости от стоимости покупки?
Если вы купили вещь, которая не соответствует общепринятым нормам качества, но не смогли сдать ее обратно или заменить исправным товаром, постарайтесь решить данную проблему в досудебном порядке. Хотя иски, связанные с защитой прав потребителей, госпошлиной не облагаются, участи в судебном разбирательстве потребует массу времени.
Досудебное решение возникшего спора предусматривает написание претензии и последующая ее подача в соответствующие органы
В данном документе необходимо указать место покупки товара и ее дату, описать неисправность и четко сформулировать выдвигаемые требования. Требования необходимо прикрепить юридически – в них должны содержаться указания на те нормы отечественного законодательства, которые свидетельствуют в вашу пользу. Если претензии будут сформулированы поверхностно, содержать общие фразы, от них могут просто отмахнуться, понадеявшись, что потребитель на этом остановится и больше ничего предпринимать не станет. Чем ответственнее вы подойдете к составлению претензии, чем большим количеством аргументов ее снабдите, тем выше будут шансы того, что вопрос решиться в вашу пользу.
Самостоятельно составить такой документ достаточно сложно, ведь нормативно-правовая база, имеющая отношения к данному вопросу, включает в себя массу аспектов – сам закон, закрепляющий права потребителей, а также различные технические регламенты, стандарты и постановления Правительства. Поэтому выполнение данной задачи лучше поручить профессиональному юристу, который сможет все сделать грамотно, на высоком качественном уровне.
Высшее юридическое образование Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Миюста России) Тульский институт (филиал) ВГУЮ (РПА (Минюста России)
Стаж юридической деятельности - 20 лет
Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах
Очень вежливые специалисты, которые буквально за пару минут ответили на мои вопросы, в неприятно сложившейся для меня ситуации. При этом абсолютно бесплатно. Большое спасибо персоналу!
Большое спасибо за помощь ! Объяснили все грамотно и доходчиво , а главное сразу. СПАСИБО
Обратился в контору за консультацией. Ответили уже на следующий день. Всё мне разъяснили, рассказали какие можно результаты по делу ожидать. Очень доволен предоставленной мне услугой. Буду обращаться
Данную контору посоветовали знакомые, нужно было написать договор займа. Договор написали быстро и по доступной цене. Все условия, которые я хотела прописать в договоре, учли и дали непосредственно ре
Развелся с женой, был спор в разделе совместного имущества. Обратился в Юридическую контору за помощью. Результат – выиграли дело в суде. Буду рекомендовать вас друзьям!!!
Искал опытного юриста для защиты в суде. Дело было сложное и заковыристое. Обращался ко многим юристам в Туле, везде отказывали, ссылаясь на большое количество клиентов и что мол на мое дело у них нет
Обратилась в контору на Ф. Энгельса 151. Нужно было написать договор аренды нежилого помещения. Договор был сложный, т.к. было много нюансов и условий, в связи с спецификой данного здания. Но юристы г
Я купил квартиру у застройщика. Застройщик по договору должен был отдать мне ключи от квартиры 12 марта 2019 года, но я их так и не увидел…..сроки он нарушил, мне приходится снимать квартиру и ждать,
Большое спасибо юристу Андрюшковой Полине Витальевне, за то что уделила мне столько времени на решение мой проблемы. Теперь я спокойна, что мои документы в полном порядке. Удачи вам в работе и поболь
Обратились в эту контору и наше дело попало Кузнецовой Анне Сергеевне. Юрист нас очень устроил. Очень пунктуальная и отзывчивая!!! Всегда могла нам разъяснить возникшие у нас вопросы!! Спасибо вам!!!!
Юрист Андрюшкова П.В. специалист своего дела. Во время работы с ней чувствовал себя комфортно. Вся отчетность предоставлена в полном объёме. Обязательно обращусь к этому специалисту повторно.
Хочу сказать спасибо юристу – Кузнецовой А.С. Довела наше дело до положительного результата. Очень ответственная. При работе с ней чувствовала себя легко. Никаких недопониманий не возникало в процессе