Рассмотрим правила возврата некачественного товара. Каждый покупатель рано или поздно попадает в неприятную ситуацию, когда после покупки какого-либо товара, он обнаруживает наличие у него брака или недостатков.
Перед тем, как предпринять какие-то действия, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.
Отечественное законодательство обязывает продавцов торговать только качественным товаром. Об этом гласит 4 статья ЗОЗПП. При покупке некачественной продукции потребитель может реализовать предоставляемые ему законом права.
Например, 18 статья ЗОЗПП предоставляет покупателям определенные возможности действий после обнаружения у приобретенного товара недостатков. Потребитель может:
Однако есть и определенные особенности распределения ответственности между производителем и продавцом, о которых нельзя забывать.
Перечисленные выше требования могут быть предъявлены покупателем продавцу, уполномоченному ИП либо уполномоченной организации.
Уполномоченной считается та организация, которая была создана производителем, включая иностранного, на территории Российской Федерации и получила полномочия на принятие претензий потребителей по поводу качества товаров данного производителя, их рассмотрения и последующего удовлетворения претензий. Уполномоченный ИП осуществляет свою деятельность, а также занимается выполнением ряда функций, заключив с изготовителем договор. Он уполномочен также принимать и удовлетворять претензии, связанные с произведенным этим производителем товаром.
Они несут ответственность в том случае, если обратиться к продавцу невозможно из-за закрытия магазина, прекращения деятельности организации либо невозможности установления нового адреса продавца.
Два из перечисленных выше требований, касающихся замены товара аналогичным и безвозмездного устранения брака или возмещения затрат на ремонт, покупатель имеет право предъявить импортеру или производителю. Данные требования могут быть заменены требованием возврата денег, а также возврата товара импортеру либо производителю.
Продавцу, уполномоченному ИП либо уполномоченной организации можно предъявить требования, касающиеся:
Импортеру или производителю можно предъявить требования:
Из вышеизложенного видно, что законодательство предоставляет потребителям, обнаружившим какие-либо недостатки товара, достаточно большой выбор возможных действий.
Все претензионные требования относительно обмена, возврата товара и другие, которые предусмотрены отечественным законодательством, потребитель вправе предъявить продавцу продукции (ее производителю, импортеру либо уполномоченной организации) в том случае, если дефект или недостаток товара был обнаружен им в течение заявленного изготовителем срока годности или гарантии либо в течение того срока годности, который определен статьей 1 закона 19 ЗОЗПП.
Соответственно действующему законодательству, срок гарантии исчисляется:
В Федеральном ЗОЗПП закреплено право потребителей осуществить возврат обратно в магазин неподходящего товара. Сделать это они могут в том случае, если приобретенная продукция не подошла им по своему размеру, цвету либо иным характеристикам или же оказалась некачественной.
Стройматериалы являются особым видом продукции, их возврат связан с определенными нюансами. Мы подскажем вам, как правильно возвратить в магазин товары данной категории и получить назад уплаченные за них средства.
Соответственно общепринятой классификации к стройматериалам относятся бетон, штукатурка, камень, песок, металлы, цемент, древесина и пр. Все строительные материалы подразделяются на следующие категории:
Обмен и возврат стройматериалов регламентируется 25 статьей ЗОЗПП и 502 статьей ГК РФ. Соответственно им, у покупателя имеется возможность совершения обмена продукции ненадлежащего качества на подобную ей, а также сдачи ее обратно продавцу и возврата всей суммы денег, уплаченной за покупку.
Возврат либо обмен могут быть осуществлены в тех случаях, когда продукция не подошла покупателю по своим размерам, цвету, фасону и пр.
Постановление Правительства ПФ номер 55 от 19 января 1998 года содержит ряд ограничений этого потребительского права. Они представлены в виде списка не подлежащих возврату, а также обмену товаров. Кроме прочих, этот список содержит строительные и отделочные материалы, реализуемые метражом.
Учитывая это, будьте внимательны при приобретении виниловой пленки, провода, ковролина, линолеума и прочих отрезаемых при продаже стройматериалов, заранее продумывая их размеры, цвет и прочие характеристики.
При покупке стройматериалов покупатель вступает с продавцом продукции в рыночные отношения. Отечественное законодательство дает гарантию возможности возврата в магазин любых стройматериалов в течение четырнадцати дней (календарных) при условии того, что их нет в перечне товаров, которые не подлежат по закону обмену и возврату.
Внимание
Качественными должны быть все стройматериалы, даже те, которые имеются в списке товаров, обмену и возврату не подлежащих. В противном случае их тоже можно возвратить продавцу, получив обратно свои деньги.
Обратно в магазин стройматериалы возвратить нельзя при соответствии их следующим условиям:
Также невозможно вернуть:
Внимание
Согласно законодательству, возможен возврат и этих товаров в случае, если покупатель не был полностью информирован о них и может доказать этот факт. Это право закреплено в 18 статье ЗОЗПП.
Сроки возврата
Согласно законодательству, осуществить возврат стройматериалов можно в 14-дневный срок. Этот срок установлен для некачественной продукции, а также для качественных товаров, которые по каким-то причинам не подошли покупателю.
Высшее юридическое образование Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Миюста России) Тульский институт (филиал) ВГУЮ (РПА (Минюста России)
Стаж юридической деятельности - 20 лет
Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах
Очень вежливые специалисты, которые буквально за пару минут ответили на мои вопросы, в неприятно сложившейся для меня ситуации. При этом абсолютно бесплатно. Большое спасибо персоналу!
Большое спасибо за помощь ! Объяснили все грамотно и доходчиво , а главное сразу. СПАСИБО
Обратился в контору за консультацией. Ответили уже на следующий день. Всё мне разъяснили, рассказали какие можно результаты по делу ожидать. Очень доволен предоставленной мне услугой. Буду обращаться
Данную контору посоветовали знакомые, нужно было написать договор займа. Договор написали быстро и по доступной цене. Все условия, которые я хотела прописать в договоре, учли и дали непосредственно ре
Развелся с женой, был спор в разделе совместного имущества. Обратился в Юридическую контору за помощью. Результат – выиграли дело в суде. Буду рекомендовать вас друзьям!!!
Искал опытного юриста для защиты в суде. Дело было сложное и заковыристое. Обращался ко многим юристам в Туле, везде отказывали, ссылаясь на большое количество клиентов и что мол на мое дело у них нет
Обратилась в контору на Ф. Энгельса 151. Нужно было написать договор аренды нежилого помещения. Договор был сложный, т.к. было много нюансов и условий, в связи с спецификой данного здания. Но юристы г
Я купил квартиру у застройщика. Застройщик по договору должен был отдать мне ключи от квартиры 12 марта 2019 года, но я их так и не увидел…..сроки он нарушил, мне приходится снимать квартиру и ждать,
Большое спасибо юристу Андрюшковой Полине Витальевне, за то что уделила мне столько времени на решение мой проблемы. Теперь я спокойна, что мои документы в полном порядке. Удачи вам в работе и поболь
Обратились в эту контору и наше дело попало Кузнецовой Анне Сергеевне. Юрист нас очень устроил. Очень пунктуальная и отзывчивая!!! Всегда могла нам разъяснить возникшие у нас вопросы!! Спасибо вам!!!!
Юрист Андрюшкова П.В. специалист своего дела. Во время работы с ней чувствовал себя комфортно. Вся отчетность предоставлена в полном объёме. Обязательно обращусь к этому специалисту повторно.
Хочу сказать спасибо юристу – Кузнецовой А.С. Довела наше дело до положительного результата. Очень ответственная. При работе с ней чувствовала себя легко. Никаких недопониманий не возникало в процессе