г. Тула, ул. Ф. Энгельса, 151
(вход со стороны трамвайной остановки)
Меню

Возврат некачественного товара, а также возврат некачественных строительных материалов

Каким образом осуществляется возврат некачественного товара?

Рассмотрим правила возврата некачественного товара. Каждый покупатель рано или поздно попадает в неприятную ситуацию, когда после покупки какого-либо товара, он обнаруживает наличие у него брака или недостатков.

Перед тем, как предпринять какие-то действия, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.

Права потребителя в случае обнаружения им недостатков у приобретенного товара

Отечественное законодательство обязывает продавцов торговать только качественным товаром. Об этом гласит 4 статья ЗОЗПП. При покупке некачественной продукции потребитель может реализовать предоставляемые ему законом права.

Например, 18 статья ЗОЗПП предоставляет покупателям определенные возможности действий после обнаружения у приобретенного товара недостатков. Потребитель может:

Однако есть и определенные особенности распределения ответственности между производителем и продавцом, о которых нельзя забывать.

Перечисленные выше требования могут быть предъявлены покупателем продавцу, уполномоченному ИП либо уполномоченной организации.

Уполномоченной считается та организация, которая была создана производителем, включая иностранного, на территории Российской Федерации и получила полномочия на принятие претензий потребителей по поводу качества товаров данного производителя, их рассмотрения и последующего удовлетворения претензий. Уполномоченный ИП осуществляет свою деятельность, а также занимается выполнением ряда функций, заключив с изготовителем договор. Он уполномочен также принимать и удовлетворять претензии, связанные с произведенным этим производителем товаром.

Они несут ответственность в том случае, если обратиться к продавцу невозможно из-за закрытия магазина, прекращения деятельности организации либо невозможности установления нового адреса продавца.

Два из перечисленных выше требований, касающихся замены товара аналогичным и безвозмездного устранения брака или возмещения затрат на ремонт, покупатель имеет право предъявить импортеру или производителю. Данные требования могут быть заменены требованием возврата денег, а также возврата товара импортеру либо производителю.

Подведем итоги:

Продавцу, уполномоченному ИП либо уполномоченной организации можно предъявить требования, касающиеся:

Импортеру или производителю можно предъявить требования:

Из вышеизложенного видно, что законодательство предоставляет потребителям, обнаружившим какие-либо недостатки товара, достаточно большой выбор возможных действий.

В какой срок можно вернуть некачественный товар?

Все претензионные требования относительно обмена, возврата товара и другие, которые предусмотрены отечественным законодательством, потребитель вправе предъявить продавцу продукции (ее производителю, импортеру либо уполномоченной организации) в том случае, если дефект или недостаток товара был обнаружен им в течение заявленного изготовителем срока годности или гарантии либо в течение того срока годности, который определен статьей 1 закона 19 ЗОЗПП.

Соответственно действующему законодательству, срок гарантии исчисляется:

Возврат продавцу строительных материалов

В Федеральном ЗОЗПП закреплено право потребителей осуществить возврат обратно в магазин неподходящего товара. Сделать это они могут в том случае, если приобретенная продукция не подошла им по своему размеру, цвету либо иным характеристикам или же оказалась некачественной.
Стройматериалы являются особым видом продукции, их возврат связан с определенными нюансами. Мы подскажем вам, как правильно возвратить в магазин товары данной категории и получить назад уплаченные за них средства.

Виды стройматериалов

Соответственно общепринятой классификации к стройматериалам относятся бетон, штукатурка, камень, песок, металлы, цемент, древесина и пр. Все строительные материалы подразделяются на следующие категории:

Утвержденная нормативная база

Обмен и возврат стройматериалов регламентируется 25 статьей ЗОЗПП и 502 статьей ГК РФ. Соответственно им, у покупателя имеется возможность совершения обмена продукции ненадлежащего качества на подобную ей, а также сдачи ее обратно продавцу и возврата всей суммы денег, уплаченной за покупку.

Возврат либо обмен могут быть осуществлены в тех случаях, когда продукция не подошла покупателю по своим размерам, цвету, фасону и пр.

Постановление Правительства ПФ номер 55 от 19 января 1998 года содержит ряд ограничений этого потребительского права. Они представлены в виде списка не подлежащих возврату, а также обмену товаров. Кроме прочих, этот список содержит строительные и отделочные материалы, реализуемые метражом.

Учитывая это, будьте внимательны при приобретении виниловой пленки, провода, ковролина, линолеума и прочих отрезаемых при продаже стройматериалов, заранее продумывая их размеры, цвет и прочие характеристики.

Подлежат ли возврату стройматериалы?

При покупке стройматериалов покупатель вступает с продавцом продукции в рыночные отношения. Отечественное законодательство дает гарантию возможности возврата в магазин любых стройматериалов в течение четырнадцати дней (календарных) при условии того, что их нет в перечне товаров, которые не подлежат по закону обмену и возврату.

Внимание

Качественными должны быть все стройматериалы, даже те, которые имеются в списке товаров, обмену и возврату не подлежащих. В противном случае их тоже можно возвратить продавцу, получив обратно свои деньги.

В каких случаях стройматериалы возвратить невозможно?

Обратно в магазин стройматериалы возвратить нельзя при соответствии их следующим условиям:

Также невозможно вернуть:

Внимание

Согласно законодательству, возможен возврат и этих товаров в случае, если покупатель не был полностью информирован о них и может доказать этот факт. Это право закреплено в 18 статье ЗОЗПП.

Сроки возврата

Согласно законодательству, осуществить возврат стройматериалов можно в 14-дневный срок. Этот срок установлен для некачественной продукции, а также для качественных товаров, которые по каким-то причинам не подошли покупателю.

На вопросы отвечает дежурный юрист
Савосина Анна Сергеевна

Высшее юридическое образование Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Миюста России) Тульский институт (филиал) ВГУЮ (РПА (Минюста России)

Стаж юридической деятельности - 20 лет

Осуществляет претензионную работу, работу по исполнительному производству. Защита интересов клиента в судах

Задать вопрос онлайн
Задать вопрос по телефону +7 (950) 911-90-33
вы гарантировано получите квалифированную помощь юриста
Опыт работы более 20 лет
Профессиональные юристы с радостью помогут Вам в юридических вопросах любой сложности
Работаем на результат
Основные усилия нашей команды направлены на обеспечение надежной защиты прав и законных интересов Заказчика
Знаем как работает «система» изнутри
Наши специалисты - бывшие сотрудники судебных и правоохранительных органов
Юридическая консультация от 500 руб.
Мы детально изучим ситуацию каждого клиента и найдём правильный выход на основе права
Актуальные юридические знания
Наши специалисты постоянно повышают уровень своих компетенций, отслеживают все изменения в законодательстве и успешно применяют их на практике
Выгодные условия сотрудничества
Мы гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту и конфиденциальность информации
отзывы
Дмитрий
Автоюрист

Очень вежливые специалисты, которые буквально за пару минут ответили на мои вопросы, в неприятно сложившейся для меня ситуации. При этом абсолютно бесплатно. Большое спасибо персоналу!

Подробнее

Христина
Консультация

Большое спасибо за помощь ! Объяснили все грамотно и доходчиво , а главное сразу. СПАСИБО

Подробнее

А.С. Петров
Административное право

Обратился в контору за консультацией. Ответили уже на следующий день. Всё мне разъяснили, рассказали какие можно результаты по делу ожидать. Очень доволен предоставленной мне услугой. Буду обращаться

Подробнее

В.В. Григорьева
Составление и анализ договоров

Данную контору посоветовали знакомые, нужно было написать договор займа. Договор написали быстро и по доступной цене. Все условия, которые я хотела прописать в договоре, учли и дали непосредственно ре

Подробнее

Николай К.
Семейное право

Развелся с женой, был спор в разделе совместного имущества. Обратился в Юридическую контору за помощью. Результат – выиграли дело в суде. Буду рекомендовать вас друзьям!!!

Подробнее

Проскуряков Владимир Георгиевич
Жилищное право

Искал опытного юриста для защиты в суде. Дело было сложное и заковыристое. Обращался ко многим юристам в Туле, везде отказывали, ссылаясь на большое количество клиентов и что мол на мое дело у них нет

Подробнее

Александра Маслова
Составление и анализ договоров

Обратилась в контору на Ф. Энгельса 151. Нужно было написать договор аренды нежилого помещения. Договор был сложный, т.к. было много нюансов и условий, в связи с спецификой данного здания. Но юристы г

Подробнее

Сергей Викторович Токмазов
Жилищное право

Я купил квартиру у застройщика. Застройщик по договору должен был отдать мне ключи от квартиры 12 марта 2019 года, но я их так и не увидел…..сроки он нарушил, мне приходится снимать квартиру и ждать,

Подробнее

Анастасия Краснопольская
Составление и анализ договоров

Большое спасибо юристу  Андрюшковой Полине Витальевне, за то что уделила мне столько времени на решение мой проблемы. Теперь я спокойна, что мои документы в полном порядке. Удачи вам в работе и поболь

Подробнее

Семья Поляковых К.В. и Т.Н.
Оформление наследства

Обратились в эту контору и наше дело попало Кузнецовой Анне Сергеевне. Юрист нас очень устроил. Очень пунктуальная и отзывчивая!!! Всегда могла нам разъяснить возникшие у нас вопросы!! Спасибо вам!!!!

Подробнее

Тимохин Валерий Константинович
Исполнительное производство

Юрист Андрюшкова П.В. специалист своего дела. Во время работы с ней чувствовал себя комфортно. Вся отчетность предоставлена в полном объёме. Обязательно обращусь к этому специалисту повторно.

Подробнее

Татьяна Владимировна Г.
Оформление недвижимости

Хочу сказать спасибо юристу – Кузнецовой А.С. Довела наше дело до положительного результата. Очень ответственная. При работе с ней чувствовала себя легко. Никаких недопониманий не возникало в процессе

Подробнее

г. Тула, ул. Ф. Энгельса, 151
8-902-7526100, 8-950-9119033
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНТОРА
Тула ул. Ф. Энгельса, д. 151 +7 953-428-04-33 yurist.yurist.33@mail.ru
Заказать звонок
Заказать звонок
Записаться на консультацию
В течение 10 минут вы получите объективное заключение и примерную стоимость услуг
Отправить отзыв
Письмо директору
Спасибо
Мы уже получили ваше сообщение и скоро свяжемся с вами!